Доставка і оплата
УМОВИ ДОСТАВКИ
При замовленні від 5000 грн - доставка безкоштовна
Якщо ви не знаєте точної адреси доставки, ми зателефонуємо отримувачу і делікатно уточнимо всі деталі.
ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ
Якщо вам потрібна попередня консультація – зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом контакти
Усі букети транспортуються з водою і в спеціальній переносці, щоб квіти надійшли в якнайкращому стані. До кожного замовлення додаємо листівку (де можна написати побажання), спеціальну підживку для квітів та інструкцію по догляду за букетом.
Повернення та обмін замовлень
Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” квіти не підлягають обміну або поверненню. Вони відносяться до товарів, що швидко псуються, а зберегти їх властивості та товарний вигляд можливо тільки в спеціальних умовах.
Ми робимо все можливе, щоб Ви завжди отримували наші букети та композиції в свіжому і бездоганному стані. Не дивлячись на це, ми допускаємо повернення або обмін. Обмін та повернення можливі, якщо в момент вручення замовлення квіти були не якісними або швидко втрачають свій товарний вигляд та споживчі властивості, адже починають в’янути вже через декілька годин.
Якщо ви вважаєте, що отримали букет або композицію неналежної якості, то повідомте нас про це не пізніше ніж 24 години з моменту вручення замовлення. Обов’язково додайте фотографії, які підтверджують цей факт. Просимо врахувати, що в разі, якщо встановити дефект товару шляхом електронного листування неможливо, ми можемо попросити Вас привезти та показати замовлення особисто.
Ми цінуємо відгуки наших клієнтів та завжди готові виправляти наші помилки. Проте, в питаннях обміну та повернення, фінальне рішення буде за нами, оскільки наші флористи не мають можливості здійснювати контроль за умовами зберігання композицій та букетів після їх отримання.
Скарги та пропозиції можна надіслати на no.reason.flowers@gmail.com